Délai ANTS permis annulé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Mon permis de conduire a été annulé pour solde de points nul le 19/11/23. J'ai effectué les démarches nécessaires (tests et visite médicale) en mars dernier et déposé ma demande de nouveau permis de conduire le 11 avril dernier. L'interdiction de passer à nouveau le permis (6 mois) a échu le 19 mai, je pourrais donc reconduire depuis cette date.
A ce jour, mon dossier est toujours en cours d'instruction par l'ANTS, cela fait 4 mois, alors que le délai indiqué sur le site de la préfecture dont je dépends est de quelques semaines...
Il est impossible d'avoir un interlocuteur en composant le 3400 et aucune information n'est disponible pour les particuliers. J'accepterais un délai long s'il était clairement communiqué quelque part. Cette impasse administrative est difficilement supportable avec peu de voies de recours.

usager_dépité le 07/08/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour usager_dépité, 

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et nous sommes insatisfait d'apprendre que les délais de traitement quant à votre demande de permis de conduire suite a suspension sont long. 

Le temps nécessaire pour traiter les dossiers varie en fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département.

La production et la distribution des titres sont assurées par l'Agence Nationale des Titres Sécurisés. C'est aux CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de s'occuper de l'instruction des dossiers. Le délai de traitement est déterminé par la nature de votre demande.

Nous vous invitons à vous connecter régulièrement à votre compte afin de pouvoir vérifier l’état de votre demande.

Si vous souhaitez des précisions supplémentaires, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Pour rappel, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. De plus, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Bien à vous,
Bélinda pour France Titres

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