Changement de carte grise impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque je demande le changement de la carte grise du véhicule que je viens d'acheter, l'ANTS me dit que j'ai déjà un dossier en cours alors que je n'ai pas fait de demande. Lorsque je vais dans les dossiers en cours rien n'apparaît ?
Le vendeur rencontre également des problèmes, impossible de déclarer la vente du véhicule. Ça fait plus d'une semaine que ça dure impossible de faire quoi que ce soit. Je précise que je suis bien connecté avec France Connect.

Gérard le 06/08/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gérard¸

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre changement de titulaire. 

Le message d’erreur que vous rencontrez « Un dossier est déjà en cours », cela signifie qu’une démarche est déjà entreprise sur le véhicule. 

Il peut s’agir d’une ancienne demande, de la part de votre vendeur ou encore de l’ancien titulaire avant votre vendeur. 

Dans tous les cas, afin de procéder à des vérifications et d'annuler le dossier bloquant, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande via notre formulaire de contact en cliquant ICI.  (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant la plaque d’immatriculation. 

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/08/2024

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