Aripa, il n’y a rien qui va!

Ressenti de l'usager : Négatif

Pension alimentaire indexée chaque année, l’Aripa me dit qu’il ont envoyé un courrier pour indiquer à Monsieur le nouveau montant. Jusque-là, tout va bien, sauf que Monsieur ne tient pas compte du courrier et il a fallu que je contacte l’Aripa pour qu’ils fassent une réclamation. Avant cela, trois mois d’impayés et pareil, c’est moi qui ai dû les contacter pour qu’ils relancent Monsieur. Et les dernières indexations de la pension alimentaire de l’année 2023 n’ont toujours pas été payées mais l’Aripa ne semble pas s’en soucier. Si j’avais su, je serais passée directement par un commissaire de justice.

Lariparienneva le 06/08/2024 - Aisne

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Réponse du service Caf de l'AISNE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour du 06/08 concernant le suivi de la pension alimentaire et comprenons l'importance de cette situation pour vous. Il est regrettable que vous ayez dû relancer par vous-même pour les actions nécessaires.

Il est important pour nous que nos usagers se sentent écoutés et que leurs expériences contribuent à l'amélioration continue de notre service. Votre situation sera prise en compte dans le cadre de ces efforts.
 

Merci de nous avoir fait part de votre situation.

Cordialement,
Claire, pour Caf de l'AISNE
Date de la 1ère réponse 12/08/2024

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