Erreur sur ressources pour le calcul des APL

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’essaye depuis trois mois que les ressources du mois de janvier 2024 soient corrigées par la CAF , mais en vain.

J’ai envoyé plusieurs courriels depuis plusieurs mois, mais sans réponse à cette problématique.

J’ai récemment eu un échange téléphonique absolument stérile, où l’agent accusait le site mesdroitssociaux.gouv.fr alors même que sur le site de la CAF il est marqué que le montant de ces ressources proviennent de ma déclaration.

Je lui demande donc de corriger cette déclaration, mais cette personne insiste que la faute revient au site.

Je lui explique, que ce n’est pas possible car j’ai déjà contacté les gestionnaires du site mesdroitssociaux.gouv.fr et ils m’ont confirmé que les ressources étaient bien marquées « pas disponibles », ce qui veut dire que je n’ai pas touché de salaire ce mois-là.

Je lui explique aussi que j’ai déjà envoyé mes fiches de paye, les captures d’écran de mon relevé de compte ainsi que les captures d’écran du site mesdroitsociaux.gouv.fr à la CAF, mais c’est sans appel.

Qu’est-ce que je dois faire pour que les ressources prises en compte pour le calcul des APL soient modifiés?