Galère pour raconter mon expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens de galérer pour obtenir mon code de cession de véhicule (je vends une voiture) et de raconter mes mésaventures. Apparaît un écran 'Voulez-vous partager cette expérience publiquement ?" Réponse: "Je veux mon colon !". Et qu'est-ce que je dois faire ? Et bien c'est simple: Re-raconter mon expérience !
Je viens de prendre beaucoup de temps, après avoir pris beaucoup de temps à galérer, à essayer de décrire en détail là où je trouve que ça déconne, pour peut-être améliorer vos process et vous me demandez de tout retaper ?

C'est-à-dire que votre process pour essayer d'améliorer votre process est défectueux !
Comme je l'ai dit dans mon post "privé" , puisque celui-ci est supposé être public, on n'est pas informé de la nuance, p***** vous pouvez faire mieux!

Arthur le 04/08/2024 - Tarn

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arthur,

Nous vous remercions d’avoir partagé témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics +.

Concernant le partage de votre expérience, vous avez raison de vouloir que votre voix soit entendue, surtout si cela peut contribuer à améliorer le service pour les autres. Si vous devez recommencer à détailler votre vécu, vous pourriez peut-être aller à l’essentiel tout en soulignant les points qui vous ont particulièrement dérangé. N’hésitez pas à utiliser des exemples concrets pour que cela soit plus percutant.

Si vous pensez également que le processus de partage d’expérience pourrait être optimisé, n’hésitez pas à le mentionner clairement dans votre récit. Il est toujours bénéfique d’avoir un retour constructif pour que nous puissions comprendre les lacunes à combler.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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