Arthur 04/08/2024 Tarn (81)

Ressenti négatif

Galère pour raconter mon expérience

Je viens de galérer pour obtenir mon code de cession de véhicule (je vends une voiture) et de raconter mes mésaventures. Apparaît un écran 'Voulez-vous partager cette expérience publiquement ?" Réponse: "Je veux mon colon !". Et qu'est-ce que je dois faire ? Et bien c'est simple: Re-raconter mon expérience !
Je viens de prendre beaucoup de temps, après avoir pris beaucoup de temps à galérer, à essayer de décrire en détail là où je trouve que ça déconne, pour peut-être améliorer vos process et vous me demandez de tout retaper ?

C'est-à-dire que votre process pour essayer d'améliorer votre process est défectueux !
Comme je l'ai dit dans mon post "privé" , puisque celui-ci est supposé être public, on n'est pas informé de la nuance, p***** vous pouvez faire mieux!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Arthur,

Nous vous remercions d’avoir partagé témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics +.

Concernant le partage de votre expérience, vous avez raison de vouloir que votre voix soit entendue, surtout si cela peut contribuer à améliorer le service pour les autres. Si vous devez recommencer à détailler votre vécu, vous pourriez peut-être aller à l’essentiel tout en soulignant les points qui vous ont particulièrement dérangé. N’hésitez pas à utiliser des exemples concrets pour que cela soit plus percutant.

Si vous pensez également que le processus de partage d’expérience pourrait être optimisé, n’hésitez pas à le mentionner clairement dans votre récit. Il est toujours bénéfique d’avoir un retour constructif pour que nous puissions comprendre les lacunes à combler.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que votre témoignage va nous permettre de nous améliorer.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/09/2024

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