CAF Var / relations bailleurs

Ressenti de l'usager : Négatif

Service CAF ingérable pour les bailleurs.
1) Impossibilité permanente de joindre la CAF et interruption de paiement des allocations sans être même informé. Visites à la CAF sans effet, téléphone impossible, pas de réponses à nos demandes depuis près de 2 ans.
2) L'accès même à l'espace bailleurs avec identifiant et mot de passe est très compliqué et exige chaque fois la demande d'un nouveau mot de passe.
3) Un simple numéro de téléphone dédié aux bailleurs/partenaires permettrait de régler la plupart des problèmes rencontrés.
Pourquoi la CAF laisse-t-elle la situation actuelle (reconnue) sans solution?
Cdt

MIRADOU le 05/08/2024 à 38000 Grenoble

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Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre retour concernant les difficultés rencontrées en tant que bailleur.
Nous comprenons que cette situation puisse impacter votre gestion quotidienne et nous nous excusons pour les problèmes d'accès et de communication que vous relatez.
Si vos difficultés perdurent, nous vous invitons à faire appel au médiateur administratif de notre organisme pour présenter votre situation.
Le médiateur se rapprochera alors des services concernés pour vous apporter une réponse.
Pour saisir le médiateur de la Caf du Var, rendez vous à l'adresse suivante :
https://www.caf.fr/allocataires/caf-du-var/offre-de-service/thematique-libre/je-souhaite-saisir-le-mediateur-administratif-de-la-caf
 

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 27/08/2024

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