ALBERT 05/08/2024 Calvados (14)

Ressenti négatif

CONFUSION ENTRE LE ZERO ET LA LETTRE O

Nous nous servons de l'identifiant une seule fois par an. Il faudrait éviter de mettre dans l'identifiant le chiffre zéro et la lettre "O". J'ai mis plus d'une heure à comprendre que les refus d'accès au site ne pouvaient venir que de cette confusion. Beaucoup de temps perdu !
Cdlt.

95 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du CALVADOS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant l'utilisation de l'identifiant pour accéder à nos services en ligne. Nous comprenons votre situation et regrettons le temps que vous avez dû consacrer à résoudre ce problème d'accès. Votre observation sur la confusion possible entre le chiffre zéro et la lettre "O" est pertinente et sera sûrement prise en compte dans notre processus d'amélioration continue. Pour toute question future liée à l'utilisation de nos services en ligne, nous vous invitons à consulter la section d'aide disponible directement sur le site. Nous nous efforçons constamment d'améliorer l'expérience de tous les usagers grâce à des retours comme le vôtre.

Cordialement,
Ozkan
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

4 personnes ont trouvé cette réponse utile.

24 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis