Demande d'une nouvelle attestation de prolongation d’instruction sans réponses

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais bien partager avec vous ma mauvaise expérience avec la préfecture de creteil.

J'ai déposé une demande de renouvellement de titre de séjour le 15 décembre 2023 avant plus de 2 mois de l'expiration de mon titre actuel (dejà expiré depuis le 2 mars 2024).

Le 25 mars le statut de ma demande a été changé de dépôt de dossier à l'instruction de dossier et j'ai reçu le jour même une attestation de prolongation d'instruction pour une validité de 3 mois jusqu'à là tout est bon.

Avant plus de 2 semaine d'expiration de mon attestation de prolongation d'instruction, le 07 juin 2024, j'ai déposé une demande de renouvellement de récépissé.

Jusqu'à ce jour j'ai rien reçu de la part de la préfecture, malgré les nombreuses tentatives de la contacter par mail, par lettre avec accusé de réception, par téléphone. Même en y allant directement mais les agents à la porte ne m'ont pas laissé entrer sans rdv qui est impossible à obtenir.

Actuellement et après 8 mois d'attente de renouvellement de titre séjour et 2 mois d'attente d'un nouveau récépissé je me trouve dans une situation irrégulière qui m'oblige de rester bloquer en France et d'annuler nos vacances d'été mon mari et moi, de perdre beaucoup d'argent pour décaler nos billets d'avion.


Je n'arrive même pas à rejoindre mes enfants en Tunisie que je n'ai pas vu depuis plus d'un mois. Cette situation me rend malade et je ne sais pas quoi faire et à qui je m'adresse. Tous ce que je demande c'est un récépissé pour débloquer ma situation et rejoindre mes enfants en Tunisie. Quant à la préfecture elle me répond pas.

Tayssir le 03/08/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre expérience à la préfecture de Créteil, et nous comprenons que cette situation vous place dans une position délicate. Nous savons que ces moments peuvent être pesants.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos procédures et votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration. 

Cette démarche vise à garantir que vos préoccupations sont prises en compte de manière appropriée par nos services, dans le respect des procédures en vigueur.

Nous sommes attentifs à l’impact de ces procédures sur votre quotidien et mettons tout en œuvre pour garantir une amélioration continue de nos services. 

Merci pour votre compréhension et votre contribution à cette amélioration.

Cordialement,
Maryssa, pour MI-ATE-départemental du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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