Bonjour Maxime,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de renouvellement de permis de conduire.
En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.
Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.
Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).
Nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.
Bien à vous,
Bélinda pour France Titres
Date de la 1ère réponse 21/08/2024
