Préfecture du Nord complètement absente et lente

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur, bonjour

Je me permets de vous écrire aujourd'hui avec une profonde inquiétude concernant le suivi de mon dossier de renouvellement de titre de séjour salarié, envoyé le 20 avril 2024 et reçu par vos services le 24 avril 2024 dernier.

Malgré l'envoi d'un dossier complet et l'absence de demande de complément d'information, je n'ai reçu aucun retour de votre part. Mon titre de séjour expire le 5 septembre et nous sommes déjà début Août !

Mon inquiétude grandit de jour en jour, sachant que dans un mois tout juste, l'expiration de mon titre de séjour actuel pourrait entraîner des conséquences précaires sur ma situation. Malgré mes relances par mail pour obtenir des informations sur le traitement de mon dossier,

Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir m'informer du statut de ma demande, du délai de traitement approximatif, et surtout, de la date à laquelle je pourrai espérer recevoir mon récépissé de renouvellement. Mon avenir et ma stabilité sont en jeu .

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de ma plus profonde détresse et de mon inquiétude face à cette situation urgente et préoccupante.

Cordialement

Une victime de l’administration française le 03/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 16/09/2024

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