ANTS, c'est la cata

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 07/01/2024, j'ai demandé en ligne un étiquette de changement d'adresse pour ma carte grise suite à déménagement.

N'ayant rien reçu, je remplis un formulaire en ligne le 11/06/2024 et sans réponse fin juin, je recontacte l'ANTS par téléphone pour avoir des informations. On m'indique qu'on relance l'impression de l'étiquette...

Le 02/08/2024, toujours rien, je les rappelle mais pas plus de réponse sur l'étiquette attendue depuis plus de six mois !

AngieM le 02/08/2024 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AngieM, 

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour réceptionner votre étiquette de changement d’adresse. 

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, afin que nos conseillers puissent consulter votre demande, vous avez la possibilité de nous contacter directement via notre site en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Ainsi, nous pourrons effectuer des vérifications sur votre demande et comprendre le blocage rencontré dans l’acheminement de votre étiquette. 

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.
 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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