Impossible de prendre rdv préfecture Grenoble - Retrait Titre de séjour 08/2024

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir suivi la démarche en ligne de prise de rdv pour un retrait de titre de séjour le 01/08/24 :
- pas de nouveaux créneaux dispos avant le 02/08/24 - 9h.

Je recommence le 02/08 (j'étais prêt à 08h50) et là surprise :
- pas de publication de nouveaux créneaux mais juste une mise à jour (09h05) reportant les disponibilités à la semaine du 26/08.

Je précise que je fais cette démarche pour mon oncle (il n'est pas trop au fait du numérique) et qu'il s'agit de mon quatrième échec à lui obtenir un rdv depuis la réception du récépissé de renouvellement de son titre de séjour.

Bref, c'est dysfonctionnel au possible à Grenoble et il ne dispose pas d'autres moyens pour récupérer son titre de séjour.

Cordialement.




UsagerLambda le 02/08/2024 à 38000 Grenoble

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons bien noté votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous pour le retrait du titre de séjour via notre plateforme en ligne. Nous comprenons la situation et nous vous remercions de nous avoir informés de ces obstacles.

De nouveaux créneaux sont régulièrement mis en ligne, nous vous invitons à consulter les nouvelles disponibilités. Vous pouvez également vérifier auparavant si votre démarche est concernée par le dépôt des demandes en ligne sur https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/

Ces démarches ne nécessitent pas la prise d'un rendez-vous.

Sachez que nous sommes engagés dans un processus d’amélioration continue de nos services afin d'assurer une meilleure expérience pour tous les usagers. Votre retour est précieux et contribue à orienter nos efforts d'amélioration.

 

Cordialement,
Marie, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 25/08/2024

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