Prise de rendez-vous pour renouvellement de passeport à LYON

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est juste impossible de prendre rendez-vous, j'ai du mal à comprendre la saturation des services:
Où est le champ civilité obligatoire ? Nulle part... et donc pas de rendez-vous possible sur https://rendez-vous.lyon.fr/eAppointmentANTS
J'ai essayé sur Windows, Firefox ou Chrome: Même résultat.
J'ai essayé dans plusieurs arrondissement, même punition...
Ci-dessous le formulaire proposé, avec l'erreur... Tout se passait bien pour la pré-demande, le timbre, mais pour finaliser le rendez-vous: échec...
Veuillez compléter les informations suivantes afin de vous identifier lors de votre venue
Merci de renseigner le champ "Civilité".
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* En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de ma demande de rendez-vous et de la relation qui peut en découler.

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nono,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir un rendez-vous pour votre demande de passeport.

Il est important de savoir que les délais pour la prise de rendez-vous en mairie peuvent fluctuer en fonction du nombre de demandes et de la disponibilité des créneaux.

Si vous rencontrez toujours un blocage, nous vous invitons à prendre directement contact avec la mairie dans laquelle vous souhaitez vous rendre.

Sachez également, si vous ne l’avez pas encore utilisée, que l’ANTS met à votre disposition une plateforme nationale de RDV en ligne, en lien avec les mairies à l’adresse suivante : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil. En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie.

Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous remercions de votre patience.

Bien cordialement,
Bélinda pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/08/2024

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