Demande de document de voyage pour mineur étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande de document de voyage pour mon bébé, celui-ci date du 25.04.24, le dossier est à ce jour en attente de traitement. Après plusieurs mails envoyés pour connaître l'état d'avancement du dossier,
la réponse est toujours la même :"dossier en attente de traitement", nous sommes dans l'obligation d'annuler un voyage prévu pour le mois d'août, nous en sommes bien tristes pour nos enfants qui se retrouvent privés de vacances.

Sisi le 03/08/2024 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre situation concernant la demande de document de voyage pour votre bébé et les difficultés rencontrées en raison des délais de traitement. Malheureusement, certains processus peuvent prendre plus de temps que prévu, ce qui peut être décevant.

Nous vous informons que les retours sur ces processus sont pris très au sérieux afin d’améliorer continuellement nos services. Nos équipes font de leur mieux pour répondre aux attentes de tous les usagers et réduire les délais dans le futur.

Bien qu'il ne soit pas possible de préciser le moment où votre dossier sera traité, nous tenons à vous remercier pour avoir partagé votre expérience. Cela contribue grandement à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 17/09/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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