Bonjour,
Soucieux d'accompagner au mieux nos usagers, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer des difficultés que vous avez rencontrées dans votre démarche liée à votre démarche en ligne.
En cas de difficulté et en fonction de votre démarche, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre établissement scolaire ou de la direction des services départementaux de l’Education nationale (DSDEN) de votre secteur géographique. Vous trouverez les coordonnées de contact sur le site internet de l’académie dont vous dépendez (https://lannuaire.service-public.fr/navigation/inspection_academique).
Si votre difficulté concerne une inscription au CNED, il vous est possible :
- de consulter la foire aux questions accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/faq
- de contacter un conseiller du CNED pour obtenir une réponse personnalisée adaptée :
o par téléphone au 05 49 49 94 94 (de 8h30 à 18h30),
o par courriel en utilisant le formulaire de contact accessible à l’adresse : https://www.cned.fr/nous-contacter/contactez-nous-par-courrier-electronique
o par tchat en appuyant sur le bouton « Besoin d’aide ? » sur le formulaire de contact qui apparaît lorsqu’un agent est disponible pour vous répondre de manière instantanée.
Nous vous remercions de nous avoir informé de votre expérience qui nous permettra d’améliorer, dans la durée, la qualité des services rendus à nos usagers.
Bien cordialement,
Ministère de l’Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 07/08/2024
