Bonjour,
Merci pour votre retour concernant la lenteur dans le traitement de votre dossier de renouvellement de carte de séjour. Nous comprenons votre situation et souhaitons vous assurer que l'amélioration continue des services publics est une priorité pour nous. Nous faisons régulièrement le point sur nos processus afin de répondre plus efficacement aux attentes des usagers.
Pour votre cas spécifique, nous vous invitons à vérifier que toutes les conditions et les documents requis pour le renouvellement de votre carte de séjour sont correctement réunis et conformes aux dernières directives. Vous pouvez trouver des informations détaillées à ce sujet sur le site de la préfecture de Clermont-Ferrand ou sur le site service-public.fr. Veuillez vous assurer également de suivre les instructions indiquées pour le dépôt de dossier afin d'éviter tout retard lié à des erreurs administratives.
Contacts du Service de l’immigration et de l’intégration de la préfecture du Puy-de-Dôme
1/ Site internet de la préfecture :
- Pour toute information :
https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches
- Pour prendre un rendez-vous :
https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Outils/Prendre-un-rendez-vous-en-ligne
- Pour déposer une demande de titre par voie dématérialisée :
https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr
En cas d’impossibilité de déposer votre demande de titre de séjour par voie dématérialisée, le Centre de Contact Citoyen (CCC) peut être contacté pour toute question, soit via le formulaire de contact en ligne sur le site, soit au numéro 0806 001 620 (appel gratuit depuis un poste fixe ou si le forfait mobile comprend les appels vers un téléphone fixe).
PAN eMERAUDE : Un point d’accueil numérique (PAN) est disponible, sur rendez-vous, en préfecture, où du matériel informatique sera mis à votre disposition si vous n’êtes pas équipé. Des agents seront également présents pour vous accompagner dans la prise en main de la télé-procédure.
Aucun renseignement sur le suivi des demandes de titres de séjour ne sera délivré. Vous pouvez prendre rendez-vous au point d’accès numérique de la préfecture en appelant le numéro unique : 04 73 98 63 08 du lundi au vendredi de 8h15 à 12h30.
2/ Par courrier postal :
- Pour toute question relative à votre demande d’asile :
Préfecture du Puy-de-Dôme
Service de l’immigration et de l’intégration
Cellule « Asile »
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
- Pour tout renouvellement de récépissé :
(formulaire de demande et pièces à joindre téléchargeables sur le site :
https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches
Préfecture du Puy-de-Dôme
Service de l’immigration et de l’intégration
Cellule « Renouvellement de récépissé »
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
- Pour toute demande de titre de séjour non dématérialisée :
(liste et formulaires disponibles sur la page :
https://www.puy-de-dome.gouv.fr/Demarches/Etrangers-vos-demarches/Etrangers-vos-demarches/Titres-de-sejour/Formulaires-de-demande-de-titre-de-sejour-demarches-non-dematerialisees)
Préfecture du Puy-de-Dôme
Service de l’immigration et de l’intégration
Cellule « Demande de titre de séjour »
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
- Pour toute question relative à votre demande de titre de séjour :
Préfecture du Puy-de-Dôme
Service de l’immigration et de l’intégration
Cellule « Demande de titre de séjour »
1, rue d’Assas
63000 CLERMONT-FERRAND
Nous mettons tout en œuvre pour que ces améliorations impactent positivement l'expérience de chaque usager.
Votre retour est essentiel dans ce processus d'amélioration continue.
Merci de contribuer à l'amélioration de nos services.
Cordialement,
Isabelle, pour Préfecture du Puy-de-Dôme
Date de la 1ère réponse 08/08/2024
