Conseillère horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Une personne de la CAF m’a contacté pour régler un problème de paiement. En une journée, la même conseillère m’a très mal reçu au téléphone, à me prendre de haut car je suis étudiante et que ce n’est pas moi qui gère les paiements à la base. Elle s’est permise de très mal me parler, et me prendre de haut. Il faudrait peut-être comprendre que nous ne sommes pas dans votre système, et que ce qui est une évidence pour vous ne l’est pas pour tout vos usagers. À être très impolie et aussi peu professionnelle, il serait peut être temps de changer de métier quand on ne sait pas être agréable !