jjzkerkk 03/08/2024 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Conseillère horrible

Une personne de la CAF m’a contacté pour régler un problème de paiement. En une journée, la même conseillère m’a très mal reçu au téléphone, à me prendre de haut car je suis étudiante et que ce n’est pas moi qui gère les paiements à la base. Elle s’est permise de très mal me parler, et me prendre de haut. Il faudrait peut-être comprendre que nous ne sommes pas dans votre système, et que ce qui est une évidence pour vous ne l’est pas pour tout vos usagers. À être très impolie et aussi peu professionnelle, il serait peut être temps de changer de métier quand on ne sait pas être agréable !

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du MORBIHAN

Bonjour,

Nous sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre échange téléphonique avec nos services.

En cas de besoin d’aide dans la réalisation de vos démarches, nos équipes sont présentes dans les accueils pour vous accompagner et ainsi pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Vous pouvez également vous rendre dans une structure France Services.

Vous avez également la possibilité de nous contacter depuis votre dossier via votre espace personnel, (www.caf.fr) .

Cordialement,
Sandra, pour la Caf du MORBIHAN
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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