Absence de réponse de l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai voulu intégrer mon permis de conduire dans France Identité comme ma carte d'identité.
Pour ce faire, j'ai entamé la première démarche auprès de mespointspermis. Cependant le numéro de mon permis n'est pas reconnu car pas accepté par la structure (permis délivré en 1966).
L'ANTS a été saisie de ce problème les 18 février puis le 4 mai et je n'ai eu aucune réponse.
Il m'est donc impossible d'obtenir un nouveau permis numérique, voire au format carte bancaire, d'autant que le carton de mon "3 volets" commence à souffrir.
Je ne sais donc pas quoi faire.
Cordialement,

Claudio le 03/08/2024 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Claudio, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous navrés de constater votre mécontentement suite à l’intégration de votre permis de conduire sur l’application France Identité. 

Vous devez dans un premier temps vous munir de votre RIR (relevé d’information restreint) obtenu sur le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr

Ensuite, vous scanner ce QR Code du RIR depuis l’application France Identité, suite à ça les données du permis de conduire seront importées dans l'application.

Pour information, afin que le QR Code soit détecté facilement, merci d’augmenter la luminosité de votre écran et d'agrandir le QR code du RIR.

Si le problème persiste vous pouvez remonter les anomalies liées à l’application, les bugs et les dysfonctionnements à https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que l’importation de votre titre va fonctionner dès la réception de votre nouveau permis de conduire.  

Bien à vous,
Bélinda pour France Titres
Date de la 1ère réponse 13/08/2024

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