Aucune réponse à mon appel

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai téléphoné ce jour pour avoir de l'aide au numéro 0969325252 plusieurs fois, on me disait moins de 5 minutes, ça a duré 1 heure 20 et jamais eu personne, super.

inconnue le 03/08/2024 - Manche

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de la MANCHE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'attente téléphonique prolongée que vous avez expérimentée. Nous regrettons sincèrement cette situation et comprenons l'inconfort que cela a pu engendrer. Sachez que nous travaillons continuellement à améliorer la réactivité de nos services afin que chaque usager reçoive l'attention méritée dans des délais raisonnables. Votre expérience nous est précieuse pour continuer à progresser dans ce sens. Pour toutes informations complémentaires concernant votre demande, nous vous invitons à consulter notre site internet où de nombreuses ressources sont à votre disposition.

Cordialement,
STEPHANIE, pour Caf de la MANCHE
Date de la 1ère réponse 19/08/2024

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