Une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai demandé ma modeste retraite en décembre pour le 1er mai. L'Agirc-Arrco et l'Ircantec ont donné bonne suite. Courant juin, devant l'absence de paiement, je contacte la Carsat qui m'informe ne rien avoir reçu. En juillet, on me demande des informations (déjà transmises), que je renvoie le 13 avec A.R. Et aujourd'hui, 1er août, je reçois le même courrier de la même personne, qui me redemande les mêmes documents. Aucun moyen de contacter par téléphone ni par mail. A quoi sert le site lassuranceretraite qui ne fait pas son travail correctement ? J'ai l'impression d'être volée pour une misère de 400 €. Je suis donc dans l'obligation de renvoyer les informations pour la 3ème fois, sinon -je cite- "ma demande ne sera pas traitée"
Au secours s'il vous plait !

M-J B le 03/08/2024 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite.

Vous nous faites part de vos difficultés à contacter nos services et à obtenir des informations sur votre dossier.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement ce manque de satisfaction.

Votre témoignage étant anonyme, nous ne pouvons expliquer les raisons pour lesquelles votre dossier doit être renvoyé. Pour obtenir une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : www.lassuranceretraite.fr .

Ce service vous permettra de poser une question à un conseiller retraite.

Un conseiller prendra en charge votre demande dans un délai moyen de 72 heures et vous répondra sur le contenu de votre question.

Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi être accompagné par téléphone dans vos démarches et contacts avec nos services par le 3960. Vous pouvez également nous joindre par téléphone du lundi au vendredi de 8h à 17h sans interruption.

Un agent prendra en charge votre demande dans un délai moyen de 15 minutes et vous connectera à votre espace personnel.

 

Cordialement,
Eva, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 83 % et vérifiée par un agent.

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