Jamais de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

À chaque fois qu'on essaie de contacter par mail ou par appel ou par lettre la CAF, elle ne répond quasiment jamais ou sinon le délai d'attente est tellement long.

Bob le 03/08/2024 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour Bob, 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Il est regrettable que vous ayez rencontré des difficultés dans la communication et des retards dans les réponses à vos courriers, vos remarques contribuent à notre processus d'amélioration continue.

En espérant que vous obtiendrez un échange rapide avec votre caf afin de solutionner votre dossier, 

Cordialement,
Jean-Louis, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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