Connexion et support indisponibles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis plusieurs semaines (juillet 2024) le site du registre national des copropriétés est inaccessible (erreur 500) et le support injoignable.
Impossible de mettre à jour une fiche synthétique de copropriété.
Grave, car ceci bloque aussi le dépôt d'un dossier de Prime Renov Copropriété sur la plateforme de l'ANAH, car cette plateforme en relation avec le Registre considère que la copropriété n'a pas de syndic (pas de représentant légal).
Conséquences en cascade : compte ANAH impossible à ouvrir, dépôt des pièces du dossier et instruction ANAH impossible, donc pas de connaissance des aides, et assemblée générale de copropriété impossible à convoquer pour lancer les travaux, alors que la situation est techniquement très urgente.

PCS74240 le 03/08/2024 à 74240 Gaillard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (ANAH)

Bonjour,

Nous avons rencontré des incidents techniques sur le formulaire de contact qui ont empêché le dépôt de demandes. Nous sommes conscients des désagréments que vous avez pu rencontrer et vous prions de nous en excuser. Le formulaire fonctionne désormais normalement. Si vous rencontrez de nouveau des difficultés d'accès, une adresse générique a été mise en place pour expliciter vos difficultés de connexion.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, qui contribue à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 29/10/2024

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