Demande de titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour en mai 2023. Depuis ce jour, je n’ai jamais eu mon titre de séjour. Je dois me compliquer la vie avec des récépissés d’une durée de 2 mois depuis cette date.
Cela fait 12 ans que je vis en France, que je travaille, que je paie parfois des impôts plus élevés que certains de mes amis français, et avoir un service aussi médiocre est tout à fait triste. Depuis bientôt 1 an et demi, j’ai toujours la même réponse « votre dossier attend une réponse », mais malheureusement ceci n’est pas une réponse. Je peux comprendre que la sous-préfecture manque de personnel, mais c’est quand même terrible de ne pas réussir à gérer de cette façon les dossiers.
Je déménage en septembre 2024 et je n’ai toujours pas un titre de séjour, je vais devoir revenir ici faire mes demandes de récépissé, ou venir récupérer mon titre car le personnel est même incapable de me dire s’ils pourront transférer mon dossier ailleurs, ni même me proposer des solutions ou m’orienter. C’est honteux et humiliant de vivre ça sans arrêt, et ensuite entendre sans arrêt des personnes se plaindre des étrangers.
Vous ne savez pas à quel point c’est compliqué de devoir vivre sa vie, après 12 ans sur le territoire français, à caler sa vie en fonction des dates de fin d’un récépissé qui ne dure jamais plus de deux mois.
Bientôt 1 an et demi que je vis cet enfer, que je n’arrive pas à avoir une vie stable ni même un rendez-vous avec un responsable pour me donner des explications, où je n’en sais rien, j’aurais pu tout entendre, tout accepter mais je n’ai droit à rien. Moi encore j’ai de la chance, c’est la première préfecture où ça arrive, habituellement j’ai toujours été bien reçu ailleurs et surtout, j’ai toujours eu mes documents. J’envoie tout mon courage à ceux qui vivent ce calvaire au quotidien. C’est franchement décourageant.

Aix en Provence le 02/08/2024 - Bouches-du-Rhône

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre message et sommes sincèrement navrés des difficultés rencontrées dans le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour. Nous comprenons que cette situation ait pu engendrer une grande incertitude pour vous, impactant significativement votre quotidien.

Nous vous informons que l'administration est en constant effort d'amélioration de ses processus afin de mieux répondre aux attentes des usagers. Votre expérience et vos retours sont précieux dans ce contexte de continuelle optimisation.

Il est important de mentionner que le transfert des informations et des dossiers d'une préfecture à une autre est une procédure standard, qui peut être requise notamment en cas de déménagement comme dans votre situation. Nous vous encourageons à informer la préfecture de votre changement d'adresse.

Nous regrettons de ne pas pouvoir résoudre directement le problème soulevé mais espérons que cette information vous sera utile. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous.

Cordialement,
David, pour Sous-Préfecture d'Aix-en-Provence
Date de la 1ère réponse 10/12/2024

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