Retard sur le délai du résultat

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé mon permis le 30 novembre, et j'ai reçu mes résultats le dimanche 5 décembre.
Du fait d'un précédant passage malheureusement infructueux, l'attente donne lieu à une forte angoisse.
Dans le cadre du permis, je tiens à dire que le temps d'attente de la réponse est extrêmement long ne serait-ce que 48h.

Je ne comprends pas que les délais soient aussi longs, alors que les résultats sont pourtant traités le jour même sur la tablette de l'examinateur.
De plus, je ne comprends pas que ceux-ci ne soient pas donnés le weekend alors qu'il s'agit d'un processus informatique automatisé.

AngryB&G le 20/12/2021 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AngryB&G,

 

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’attente pour obtenir le résultat suite au passage à l’examen pratique du permis de conduire.

Cependant, sachez que l'ANTS est en charge du suivi des demandes en lignes, de production, et d'acheminement des titres.

En effet, vous pouvez obtenir le résultat obtenu en vous rendant sur le site dédié suivant :  https://www.securite-routiere.gouv.fr/, rubrique « Résultat du permis de conduire ».

Habituellement, le résultat du permis de conduire est accessible 48h00 après avoir passé l'examen pratique.
Cependant, la transmission des données étant sécurisée, il est possible que le délai soit allongé à 96 heures.

Néanmoins, en cas de blocage pour obtenir votre résultat via ce portail ou pour toutes observations particulières, nous vous invitons à envoyer directement votre réclamation au support concerné via le formulaire présent sur leur site à l’adresse suivante : https://www.securite-routiere.gouv.fr/contact-permis

 

En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS

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