Changement d'adresse sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait le changement sur mon portable, mais au moment du récapitulatif impossible de voir ma nouvelle adresse que j'ai notée. Le cadre était trop grand et je ne voyais que le début de chaque phrase... Pareil lorsque mon ancienne adresse s'affichait dans le cadre trop grand, je ne voyais que le début mais ça n'était pas important puisque passé. Je pense que le logiciel n'est pas compatible avec les téléphones car j'ai glissé, j'ai zoomé mais rien... J'espère qu'il n'y a pas eu d'erreur de frappe car je n'ai pas pu vérifier... Et je ne connais que cette façon de faire et ne sais pas où m'adresser pour ce problème. J'espère juste que tout ira bien... Ne pouvant faire autrement, c'est vraiment dommage, ce serait bien que vous puissiez faire quelque chose contre ce désagrément.

Loïc le 02/08/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Loïc,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous avons pris note de vos difficultés pour changer l'adresse de votre carte grise en raison d'un mauvais affichage sur votre smartphone.

Veuillez noter que l'affichage d'une demande peut varier selon l’appareil utilisé (smartphone, tablette ou ordinateur). Pour une navigation optimale, nous vous conseillons d'utiliser le navigateur "Mozilla Firefox" sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Si vous souhaitez vérifier l’exactitude de votre démarche, vous avez la possibilité de nous adresser une demande directement sur notre site en cliquant sur le lient suivant :  https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons que ces informations vous seront utiles et que vous recevrez votre étiquette de changement d’adresse rapidement. 

Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 08/08/2024

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