Kfs 01/08/2024 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Demande de renouvellement vls-ts clôturée

J'ai effectué ma demande de renouvellement le 23 janvier 2024 via l'ANEF de mon visa conjoint de Français. Mon visa a expiré le 24 avril et j'ai reçu l'attestation de prolongation seulement le 18 juillet. L'agent instructeur me demande plusieurs documents que j'avais déjà envoyés lors du dépôt de demande. J'ai été convoqué pour une prise d'empreintes le 25 juillet, et la dame m'a dit que je devrais recevoir un message pour récupérer mon titre.
Mais le 29 juillet, je reçois une notification sur le site de l'ANEF, l'agent m'annonce la clôture de ma demande suite à une erreur de ma part. Soi-disant j'ai rempli la rubrique "information du conjoint français" avec mes propres informations lors du dépôt de la demande. Il ne m'a même pas laissé rectifier cette erreur malgré l'attente depuis le 23 janvier, et en plus de ça j'avais envoyé plusieurs mails et courrier pour demander s'il y avait un problème avec ma demande, mais ils m'ont toujours dit que non.
Maintenant je dois tout recommencer de zéro, je ne comprends même pas pourquoi on m'a convoqué pour les empreintes au final.
( Sous-préfecture de Saint-Denis).

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-Saint-Denis

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le processus de renouvellement de votre visa. Nous comprenons que cette expérience ait pu générer des incertitudes et nous sommes ici pour vous guider. Il semble qu'il y ait eu un malentendu concernant les informations fournies dans votre dossier. Nous vous encourageons à vérifier les détails entrés et à les corriger si nécessaire pour les futures démarches.

Notre administration est engagée dans un processus d'amélioration continue des services rendus aux usagers. Vos retours sont précieux pour nous aider dans cette démarche.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
La référente SP+, pour MI-ATE-départemental de la Seine-Saint-Denis
Date de la 1ère réponse 02/09/2024

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