Démarche fastidieuse

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2024, rien n’a été facilité depuis notre arrivée en Irlande.
Aucune demande, même un renouvellement de titre ne peut se faire en ligne.
La France ne s’aligne pas sur les autres pays européens. D’autre part, il nous a fallu attendre 4 mois afin d’avoir un RDV. Il faut se connecter sur votre site chaque jour à 18h. Ceci n’est pas acceptable. Nous avons eu un très bon accueil aujourd’hui par une nouvelle recrue. Espérons qu’elle ne sera pas dégoûtée. D’habitude l’accueil est glacial, à la française et c’est tellement dommage. Un sourire ne coûte rien et change tout.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour Galway2005,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les expériences vécues au sein de nos services à Dublin et nous comprenons votre situation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés, notamment les délais d'attente pour obtenir un rendez-vous.

Un certain nombre de démarches peuvent être effectuées en ligne, comme l'inscription auprès de votre consulat, mais les titres d'identité et de voyage nécessitent en effet un déplacement, en particulier pour la prise d'empreinte.

Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus et la réception positive que vous avez eue avec notre nouvelle agente nous encourage dans cette voie. Rendre nos accueils plus chaleureux et nos services plus accessibles est au cœur de nos préoccupations.

Nous espérons que les améliorations futures répondront mieux à vos attentes. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 16/08/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 82 % et vérifiée par un agent.

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