Mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis des mois, voire des années, je souhaiterais me connecter à mon espace santé, sauf que le n° de série de ma carte vitale est illisible (lamentable pour ce type de document) et le moyen de le récupérer pratiquement impossible, temps d'attente inacceptable et interlocuteurs incompétents.
Au bout de ces démarches, j'en suis toujours au même point, merci à l'administration française qui me recommande ses services et est incapable de les rendre ! Heureusement les impôts ou le service des amendes sont plus efficaces, l'Etat certainement plus motivé aussi !

ansus le 01/08/2024 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour ansus,

Nous prenons note des difficultés évoquées pour l'accès à votre espace numérique personnel et sécurisé « Mon espace santé » et sommes navrés pour les désagréments causés. 

Les conseillers "Mon espace santé" sont joignables au 34 22 et peuvent vous aider à pallier vos difficultés de connexion. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Nous vous remercions pour ce témoignage.

Bien à vous,
Audrey
Date de la 1ère réponse 02/08/2024

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