Problème avec la DSDEN de la Gironde

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système d'affectation est défectueux et ne respecte pas les consignes données par le gouvernement. Nous avons deux enfants, pour des raisons évidentes, et complètement en accord avec la logique de l'Etat, nous avons formulé le même souhait afin que les deux soient affectés au même lycée (précisé en premier choix). Cependant les deux se retrouvent dans deux établissements différents. Nous avons fait un recours afin que cela soit corrigé, et nous attendions toujours la réponse le 12/07, alors que nous devions l'avoir le 11/07.
Tout d'abord la DSDEN ne répond jamais au téléphone. Le serveur annonce que toutes les lignes sont occupées et qu'il faut renouveler l'appel. J'ai certainement appelé plus de 200 fois, et ce n'est pas une coïncidence si je suis toujours tombé sur ce message.
Ensuite, après plusieurs E-mails, la DSDEN a fini par nous répondre le 16 juillet qu'ils avaient bien reçu notre demande de recours et qu'elle était en cours de traitement. Et là, gros dysfonctionnement puisque le 17 juillet nous avons reçu un E-mail nous informant qu'ils accusaient réception de notre demande de recours le 17 juillet, et qu'elle serait traitée en deuxième vague puisque non parvenue dans les temps. Fait que nous contestons puisque nous avons bien transmis la demande largement dans les temps, mail de la DSDEN à l'appui confirmant qu'ils avaient bien reçu cette dernière, et mail du collège à l'appui également. Les enfants sont en garde alternée, et au lieu de constater le choc de simplification promis, c'est nous qui sommes sous le choc (de complication). Ce dysfonctionnement du service sera sans conséquence si, comme la logique le prévoit, l'affectation de notre fils est rectifiée.
En attendant, nous ne savons pas comment nous organiser pour la rentrée, et sommes paniqués à l'idée que rien ne soit rectifié et que nous soyons fortement pénalisés une semaine sur deux pour amener notre fils au lycée à 25km, alors que sa soeur est affectée au lycée à 2km du domicile.