Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre situation concernant les incohérences entre les heures travaillées rapportées par votre employeur et celles indiquées sur votre bulletin de paie. Nous comprenons l'importance de cette précision pour votre indemnisation.
Le site du gouvernement mesdroitssociaux.gouv.fr permet de consulter vos ressources des 12 derniers mois déclarées par votre employeur et les organismes sociaux (France travail, cpam...). Ces ressources sont récupérées par la caf pour le calcul de l'aide au logement.
Si l'erreur concerne le montant de votre salaire, il convient de demander la correction sur ce site.
Si l'erreur est confirmée, elle est directement transmise à votre employeur et vous recevrez un accusé de réception. Si vous ne recevez pas d'accusé, vous pouvez télécharger l'attestation de signalement et la transmettre à votre employeur. Le délai d'étude de votre demande est de plusieurs jours mais vous pouvez la suivre sur le site mesdroitssociaux.gouv.fr.
Nous vous invitons également à signaler votre situation sur votre compte personnel du caf.fr.
Sachez que nos services s'efforcent continuellement d'améliorer les procédures à partir des retours d'usagers pour faciliter et sécuriser les échanges d'informations. Votre expérience souligne un aspect crucial de nos efforts d'amélioration.
Nous sommes à votre écoute pour garantir la fiabilité et la justesse des informations traitées.
Cordialement,
Magali, pour Caf du VAL-DE-MARNE
Date de la 1ère réponse 06/08/2024
