NATURALISATION : Délais extrêmement longs, et réponses inappropriées à mes demandes par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite partager mon expérience concernant la demande de naturalisation à la préfecture de Nanterre, une expérience qui s'avère très insatisfaisante.

J'ai déposé ma demande de naturalisation le 28 juin 2022, J'ai reçu une confirmation de dépôt le 1er décembre 2023. Cependant, à ce jour le 31 Juillet 2024, le statut de ma demande reste indiqué comme "Demande déposée" sur mon espace personnel.

J'ai contacté le bureau des naturalisations pour obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier, particulièrement concernant les délais de traitement, car je fais face à une nouvelle opportunité professionnelle. L'absence de décision concernant ma naturalisation constitue un obstacle majeur à l'acceptation de cette offre d'emploi, ce qui impacte grandement ma situation professionnelle et personnelle.

Malheureusement, la réponse que j'ai reçue du bureau des naturalisations était non seulement incorrecte, mais aussi inappropriée à ma situation. Il m'a été indiqué que j'avais été reçu à un entretien d'assimilation, ce qui n'est absolument pas le cas. Cette information erronée ne fait qu'ajouter à ma frustration et ne répond en rien à ma demande initiale concernant les délais de traitement et l'avancement de mon dossier.

Je comprends que les délais de traitement peuvent varier en fonction de nombreux facteurs, mais il serait extrêmement utile d'obtenir des informations plus précises pour pouvoir planifier notre avenir professionnel et personnel.

siimoaka le 31/07/2024 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant l'avancement de votre demande de naturalisation à la préfecture de Nanterre et nous comprenons votre situation. Il est regrettable que vous ayez reçu des informations incorrectes; merci de nous avoir fait part de cette expérience.

Nous vous rappelons que l'état d'avancement de votre dossier peut être suivi via votre espace personnel en ligne. De plus, le processus de naturalisation peut être effectivement long et varie selon les cas. 

Afin de connaître l'état d'avancement de votre demande de naturalisation, vous pouvez saisir le service compétent au moyen du courriel suivant:  pref-naturalisations@hauts-de-seine.gouv.fr

Aussi, pour vous accompagner dans votre démarche,  nous vous invitons à nous contacter au courriel suivant: sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr
Dans votre courriel, merci d'y indiquer, votre nom, prénom, adresse et votre numéro de dossier de naturalisation.

Ainsi, les services se mobiliseront mutuellement pour vous aider à finaliser votre demande.

Soyez assuré que l'amélioration continue de nos services est au cœur de nos préoccupations et que votre retour contribue à cet effort. Nous vous remercions pour votre patience.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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