Probleme de traitement de dossier avec la caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Je m'appelle Marina je vis en martinique.
Je depend donc de la caf de fort de france.
Cela fait déjà un mois et demis,depuis le 18 juin plus précisément que j'ai adressé des pieces justificatives via mon compte caf que la caf mont reclame.
Mes droits sont suspendu à ce jour et nous sommes à présent le 30 juillet
Aucune de mes requêtes n'a été prises en compte appel ou mail.
Et j'en suis au même point sans réponse et sans source de revenu début août
On a largement dépassé le temp légal de traitement
Qui peut régler ce problème ?

Marinette le 31/07/2024 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la MARTINIQUE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre situation avec la CAF de LOCATION. Nous comprenons que l'absence de réponse et la suspension de vos droits depuis le 18 juin vous placent dans une position délicate. Nous regrettons les désagréments occasionnés.

Votre situation illustre l'importance de notre démarche d'amélioration continue des services. Bien que je ne puisse intervenir directement, votre cas contribue à notre compréhension des points à améliorer.

Pour progresser, je vous invite à consulter régulièrement votre espace personnel sur le site de la CAF, où les dernières informations concernant votre dossier doivent être communiquées. Certains problèmes nécessitent une patience accrue, et nous sommes conscients des difficultés que cela représente pour vous.

Merci d'avoir partagé votre expérience, cela est essentiel pour nous aider à mieux répondre aux besoins des usagers comme vous.
 

Cordialement,
Jocelyn, pour la Caf de la Martinique
Date de la 1ère réponse 25/03/2026

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