Renouvellement titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a deux ans j’ai pu renouveler ma carte de séjour vie privée familiale sans encombre à la préfecture certes avec quelques difficultés pour la prise de rdv en ligne, mais j’y suis arrivée. (Mon 4eme)
Maintenant, on nous dit de passer sur la plate-forme ANEF "pour faciliter, et être réactif dans le traitement des dossiers " c'est l’argument phare, pourquoi pas !?
J’ai déposé mon dossier sur la plate-forme ANEF il y a maintenant 4 mois qui reste a ce jour en statut "dossier déposé" aucun récépissé ce qui a eu pour consequence que mon CDI est suspendue et je suis en plein parcours de chimiothérapie pour un cancer de sein depuis 2 mois donc aucun ressource.
J'ai essayé de contacter la plate-forme ANEF à plusieurs reprises mais il y a un message d’erreur qui m’informe que leurs services sont momentanément indisponibles mais cela fait 1 mois, par mail à la préfecture aucune réponse.
Il n’y a aucun interlocuteur qui soit compétent et réactif. On nous ignore complètement et officiellement.