Impossible de contacter la caf et de déclarer les loyers

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site de télé déclaration est injoignable sur internet. Erreur 404 à chaque tentative de connexion depuis 1 semaine. Impossible de joindre la caf soit par téléphone soit par mail car aucune adresse, lien ou N de tel d’indiqué. Comment déclarer les loyers dans ces conditions ? Et ma locataire qui a 96 ans risque de se voir privée d’aide. C’est vraiment incorrect, tout est déshumanisé et en plus ça ne fonctionne pas.

Bailleur mécontent le 31/07/2024 - Alpes-Maritimes

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Réponse du service Caf des ALPES-MARITIMES

Bonjour,

Nous tenons compte de votre retour concernant les difficultés d'accès au site de télé déclaration. Nous comprenons que cette situation puisse affecter votre capacité à déclarer les loyers et regrettons les inconvénients causés. Soyez assuré que l'amélioration de l'accessibilité de nos services en ligne est une priorité pour nous. Nous vous recommandons de réessayer l'accès au site périodiquement, les interruptions pouvant être temporaires en raison de mises à jour ou de maintenances.

Je vous invite à vous connecter en cliquant sur le lien suivant : ESPACE PARTENAIRES | caf.fr.

La télédéclaration des loyers est ouverte jusqu'au 31 mars 2025. Pour joindre notre hotline, vous devez composer le 09 69 32 52 52 et faire le choix 3 sur votre clavier téléphonique.

Notre administration travaille continuellement à améliorer l'expérience des usagers grâce à vos retours.

Cordialement,
Florence, pour Caf des ALPES-MARITIMES
Date de la 1ère réponse 05/08/2024

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