Frustrée 31/07/2024 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Impossible de se connecter à l'espace bailleur de la CAF

Je viens de passer plus d'une demi-heure après plusieurs essais antérieurs (conformément à la recommandation : essayer ultérieurement) à essayer de me connecter mais en vain :
Voilà ce qu'on me répond :

"Hum, nous ne parvenons pas à trouver ce site.

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse www.caf.fr.

Si l’adresse saisie était correcte, vous pouvez :

Réessayer plus tard
Veuillez vérifier votre connexion réseau
Vérifier que Firefox a l’autorisation d’accéder au Web (votre connexion pourrait être effective, mais protégée par un pare-feu)"

J'ai même cherché à recréer un compte. Après remplissage de multiples formulaires, on retombe toujours sur cette impossibilité. C'est plus qu'agaçant !

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder au site de la CAF et nous comprenons votre situation.

Il semble que le problème puisse être lié à des paramètres de cookies ou à votre navigateur. Nous vous suggérons d'essayer de supprimer les cookies ou d'utiliser un autre navigateur pour accéder au site. 

Sachez que nous nous engageons continuellement dans la mise à jour et l'amélioration de nos services numériques pour faciliter l'accès et l'utilisation par tous les usagers. 

Merci de partager vos expériences, cela contribue grandement à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
Nathalie, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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