Bonjour RHCP,
Nous vous remercions de votre expérience et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de votre démarche.
Vous nous faites part des difficultés pour faire le changement d’adresse de votre carte car vous rencontrez un message vous informant que vous n’êtes pas titulaire du véhicule.
Pour information, ce message est connu de nos services, celui-ci se manifeste quand l’usager possède plusieurs prénoms sur le compte et que sur la carte grise il n’y en a qu’un par exemple.
Pour réaliser votre changement d'adresse malgrè ce message, nous vous invitons à réaliser une démarche complémentaire sur le site de l'ANTS.
La démarche est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.
Une fois authentifié, il faut sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».
Ensuite, il faut sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l’adresse sur la carte grise »
Sachez que le code confidentiel est facultatif en passant par cette procédure.
En cas de difficultés, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 9H à 17H au 3400.
Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles.
Bien cordialement
Bélinda, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/08/2024
