problème sur carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un changement de véhicule début mai 2024, j'ai effectué une demande pour une nouvelle carte grise : avec précision titulaire et co titulaire ( je tenais particulièrement à ce que cette info figure sur la carte grise ). Au niveau délai de réception pas de problèmes, je reçois la nouvelle carte 7 jours plus tard, mais problème, le nom du co titulaire n'y figure pas ... j'arrive à contacter un agent à qui j'explique cette situation et il me répond tout simplement que si cette carte est erronée, c'est que je n'ai pas complété la demande correctement ?
Et que si je souhaite avoir une nouvelle carte avec les bonnes infos il faut que je règle à nouveau la somme de 316 euros. De qui se moque t'on ?? Dans quel monde vit on ...! Il me dit que toutefois, je peux porter réclamation et que peut être je pourrai en obtenir une autre gratuitement ....J'ai donc fait une réclamation, j'ai obtenu une nouvelle carte avec cette fois les bonnes infos et sans rien payer mais au bout de 3 semaines ...LAMENTABLE, MERCI LE SERVICE PUBLIC ...

maric le 31/07/2024 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour maric, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction quant à l’ajout d’un co-titulaire sur votre certificat d’immatriculation.

Nous vous affirmons effectivement que cet ajout doit être demandé en veillant à bien cliquez sur « déclarer un co-titulaire » avant de passer à l’étape suivante lors de la réalisation de la téléprocédure. 

En ce qui concerne la réclamation que vous avez réalisé, cette décision reste à l’appréciation de l’agent du service instructeur qui traite la demande. L'agence Nationale des Titres Sécurisés est uniquement en charge du suivi de la production et de la distribution des titres. 

Toutefois, sachez que nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez pu recevoir un nouveau titre avec le co-titulaire  gratuitement. 

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun des usagers.

Bien à vous
Bélinda, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/08/2024

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