Renouvellement carte de 10 ans à la préfecture de Nogent-sur-Marne

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je voudrais partager mon expérience concernant la préfecture de Nogent-sur-Marne et le service étranger.
Mon père a envoyé son dossier de renouvellement de carte de séjour de 10 ans il y a déjà plus de deux mois via courrier avec AR (il y a quelques mois c’était via courrier). Nous n’avons eu aucun retour de la préfecture. La carte de mon père est expirée depuis quelques jours. Nous avons envoyé plusieurs mails sans aucune réponse de la préfecture, sachant que le délai de réponse était de soi-disant 5 jours. Nous avons également envoyé un courrier avec AR sans aucun retour également. Aujourd’hui la demande se fait via le site de ANEF et nous ne savons pas si nous devons refaire une demande en ligne. Ou si devons encore attendre un retour de la préfecture. Nous sommes perdus et nous ne savons pas quoi faire.




Sali le 31/07/2024 - Val-de-Marne

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant la situation de renouvellement de carte de séjour de votre père à la préfecture de Nogent-sur-Marne. Nous comprenons votre situation et l'incertitude causée par l'absence de réponse de la préfecture.

Les délais de traitement des dossiers peuvent varier en fonction du nombre de dossiers à traiter, c'est pourquoi il est recommandé d'envoyer votre dossier 2 à 4 mois avant l'expiration du titre. Soyez assuré que votre dossier sera traité si celui-ci a bien été transmis à la sous-préfecture. 

Nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos processus en continu. Votre témoignage est essentiel dans notre démarche d'amélioration des services aux usagers. Merci de l’avoir partagé.

Bien à vous.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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