Expérience 30/07/2024

Ressenti de l'usager : Neutre

Je souhaite juste préciser mon mécontentement quant à l'accueil.
Ayant passé le sas de sécurité sans encombre, j'arrive au guichet d'accueil où il n'y a pas de file. Je tombe sur deux femmes en train de discuter entre elles en anglais. Elles me regardent du coin de l'œil mais continuent comme si de rien n'était. J'attends qu'on me salue en retour et qu'on s'occupe de moi afin de m'orienter, rien. On m'ignore royalement alors que je suis juste en face.
Je décide donc de me rendre où je pense avoir rdv. Là, je déclenche une réaction immédiate et on m'alpague pour ne pas y aller. Quel accueil !
Finalement, je dois faire demi-tour et revenir au guichet où là je tombe sur un monsieur charmant qui fera son travail. Il me fera tout de même la remarque, rapportée, que je n'aurais pas dû partir comme ça...
J'aurais préféré éviter cette humiliation inutile et qu'on me fasse une pseudo- morale alors que les personnes concernées n'ont pas la politesse de recevoir le public comme il se doit. Par ailleurs, je tiens à préciser que tous les autres agents ont été respectueux et professionnels.