Impossibilité de renouveler mon titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait bientôt deux ans que je suis étudiant étranger en France, et depuis, je n'ai toujours pas reçu de carte de séjour alors que j'attends depuis un an. Je ne peux donc pas le renouveler sur le site Etrangers en France car le site me marque que, je cite : "la préfecture n'a pas connaissance que vous avez reçu le titre à renouveler", ce qui est normal car il n'est toujours pas disponible après 1 an ! Après des mails envoyés et un appel au standard téléphonique qui n'a même pas de conseiller pour les étrangers, je vais essayer de m'y rendre en personne pour éviter une situation d'irrégularité dans mes papiers, alors que ce n'est même pas de ma faute. Ce mépris pour les étrangers est inacceptable. Nous voulons bien séjourner en France de manière légale, mais comment nous faisons si ils ne font pas leur travail de leur côté ?

Tska le 31/07/2024 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Préfecture de l'Ille-et-Vilaine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour et nous comprenons que vous ayez pu rencontrer des difficultés concernant la réception de votre carte de séjour. Cela nous aide à identifier les aspects de nos services qui requièrent des améliorations. Nous sommes attachés à faciliter les démarches des usagers.

Pour votre situation, nous vous conseillons de vérifier si tous les documents requis ont été fournis et de consulter les informations disponibles sur le site officiel de la préfecture de votre lieu de résidence. Il peut arriver que des délais soient amplifiés en raison de divers facteurs, nous vous invitons à consulter périodiquement le statut de votre demande en ligne si cette option est disponible.

Votre expérience reflète l'importance de notre processus d'amélioration continue pour mieux servir tous les résidents et visiteurs. Merci pour votre patience et pour avoir porté cette situation à notre attention.

Aussi, je vous invite à envoyer de nouveau un mail au service des étrangers en indiquant vos nom, prénom et N° AGDREF.

Nous restons dédiés à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Référent qualité, Prefecture d'Ille-et-Vilaine
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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