Hallucinant...

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande de RSA refusée par la CAF, celle-ci fait une demande d'ASF. Le mail arrive début mai me demandant le jugement de divorce où apparaît qu'aucune pension alimentaire n'est versée. Je le transmets, et deux mois plus tard toujours pas de nouvelle. J'envoie un mail pour savoir quand sera étudié mon dossier, et réponse... 30 mois de délai de traitement. Actuellement sont étudiées les demandes du 22/12/2023... Normalement le délai est de 2 mois... Là c'est la catastrophe pour moi... A part me dire de suivre l'évolution de mon dossier sur mon espace personnel, je n'ai aucune solution proposée...

Mrrv le 31/07/2024 - Loire

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Réponse du service Caf de la LOIRE

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant votre demande d'ASF à la CAF et nous comprenons votre situation face à l'attente prolongée que vous rencontrez. Sachez que vos observations sont prises en compte pour améliorer la réactivité de nos services.

Dans ce contexte, nous vous encourageons à continuer de suivre l'évolution de votre dossier via votre espace personnel. Par ailleurs, nous tenons à vous informer que l'administration travaille continuellement à optimiser ses processus pour traiter les demandes dans les meilleurs délais possibles, tout en assurant la précision et la justesse des informations traitées.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Carole, pour Caf de la Loire
Date de la 1ère réponse 04/08/2024

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