Changement d'emploi = disparition des enfants Cpam + Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour un contrat de 6 mois dans l'agricole...ma fille a disparu, n'a plus le droit d'être malade puisqu'elle a disparu ! Lors du changement d'organisme, ils ont simplement oublié de transférer ma fille, donc elle est actuellement fantôme à la Sécu et inexistante à la Msa où je suis par obligation ! Cela fait des mois que je ramène les mêmes papiers toutes les semaines... et le dossier reste vide ! on me répond qu'il y a du retard pour traiter le dossier... bien sûr puisque ma fille n'a pas suivi, je n'ai plus non plus droit aux allocations...
Lamentable, il n'y a pas d'autres mots !

lauriane le 31/07/2024 - Indre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CHATEAUROUX

Bonjour lauriane,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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Réponse du service MSA Berry Touraine

Bonjour Madame,

Nous entendons les difficultés que vous exprimez et souhaiterions pouvoir vous apporter des éléments de compréhension plus détaillés et intervenir dans le traitement de votre demande, le cas échéant. 

Nous vous invitons à nous écrire via votre Espace Privé dans la rubrique Contact et Echange en précisant la référence : SP+ 31/07. Nous reprendrons contact avec vous directement dans les meilleurs délais.
 

Dans l'attente, je vous prie de recevoir l'expression de nos sentiments distingués.

Cordialement,
Pierre, pour MSA Berry Touraine
Date de la 1ère réponse 02/08/2024

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