Mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de renouvellement 2 mois et demi avant la fin de mon titre de séjour. Il y a eu un erreur dans mon dossier, et après 3 jours, mon dossier a été clôturé sans que je le sache. En fait, on nous demande un e-mail et téléphone, sur le reçu de la demande est écrit que pour un quelconque problème, on sera averti par e-mail, mais je n'ai rien reçu, et c'est en voyant que ma carte n'arrivait pas que j'ai dû refaire une demande.
Ensuite, j'ai encore fait une erreur sur le code ephoto, que je ne savais pas comment corriger. On m'a dit de contacter l'administration et d'envoyer mes pièces demandées, mais là encore, impossible de les envoyer (site en maintenance, essayer plus tard). J'ai pu donc comprendre mon erreur sur ephoto, recommencer et envoyer le dossier. J'attends maintenant.
Très mauvaise expérience, c'est mon 7ème titre de séjour, avant, c'était bien plus simple.. Maintenant on ne parle à personne, c'est vraiment difficile quand on fait la moindre erreur, on doit se débrouiller seul.
Quand j'ai été à la sous-préfecture pour qu'ils m'aident, ils m'ont dit ne pas pouvoir, que je devais prendre un RDV à la préfecture, et là encore, pas de date, il faut attendre. Je vous laisse avec ce que je viens de vivre comme expérience. Il y a bien plusieurs points à corriger. La technologie c'est bien pour certaines occasions, mais les robots ne peuvent pas nous répondre, et on ne peut parler à personne.