un parent très mécontent du service public 30/07/2024 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

SYSTEME HUMAIN DEFAILLANT AU CROUS

Cela fait plus d'une semaine que ma fille essai de ce connecter au cvec ;il nous est impossible de le faire on a fait mots de passe oublier et tout les moyens mis a dispositions personnes de nous reponds ni au mails ni telephone je suis toujour mis en attente au tel crous de versaille le 29 juillets 2024 je suis reste 1h39.
On est le 30 juillet 2024 cela fait dejas 20 minute et toujours en attente.
Au tel si on tape 1 on est en attente si on tape 2 on nous renvoie sur le site sauf que nous ne pouvons pas nous connecter et ca racroche.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CROUS VERSAILLES

Bonjour, 
Veuillez nous excusez pour la gêne occasionné. 
Nous vous invitons à envoyer un message dans la rubrique assistance afin de recevoir l'aide des gestionnaires directement. 
Nous précisons tout de même que les délais de réponses sont long. 
 

Cordialement,
Alicia B , Chargée de la réponses aux usagers
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

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