MSA Alpes Vaucluse

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis plusieurs années le site de la MSA Alpes Vaucluse est constamment en maintenance, c'est récurrent, c'est tout le temps pareil, impossible de se connecter lorsqu'on a besoin, et même par téléphone c'est aussi un échange qui n'aboutit à rien, des excuses à répétition mais avec un manque de crédibilité absurde.

Et bien évidemment sans emploi car je suis en cours de réalisation de MDPH, impossible de retourné sous la SS, et je ne peux donc pas accéder au démarches, je suis laisser de coté !

Que faire pour que cela cesse ?

Seb le 30/07/2024 - Hautes-Alpes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Alpes Vaucluse


Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+" 

Nous sommes navrés des contretemps rencontrés pour accéder à notre site internet.

Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service optimal.

Nous vous invitons à contacter nos services par téléphone au 04 90 13 66 66 pour obtenir un rendez-vous personnalisé par téléphone ou en présentiel dans l'un de nos points d'accueil.  Nous nous efforçons de répondre rapidement aux sollicitations. Nous répondons à près de 90 % des appels qui nous sont passés et nous apportons une réponse à 98 % des sollicitations formulées via notre espace privé dans les 48 heures qui suivent l'envoi du message par un adhérent. En dépit de ces bons résultats, nous continuons à travailler sur l'amélioration de notre relation avec les adhérents et votre expérience va nous aider à progresser encore dans ce sens.

Cordialement,
Jérôme, pour la MSA Alpes Vaucluse
Date de la 1ère réponse 01/08/2024

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