Demande D'ASF non traitée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué une demande d' Allocation de Soutient Familial il y a plus de 4 mois maintenant. Celle ci n'est toujours pas traitée.
Je vis seul avec mes 2 enfants en bas âge, je trouve inadmissible ces délais de traitements qui ne font qu'accentuer une situation compliquée.

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le délai de traitement de votre demande d'Allocation de Soutien Familial. Nous comprenons votre situation et regrettons les inconvénients causés par ce retard, surtout dans un contexte familial sensible.

Sachez que notre administration travaille continuellement à l'amélioration de ses processus pour mieux répondre aux attentes des usagers. Votre retour est crucial dans ce processus d'amélioration continue.

Pour votre situation actuelle, nous vous guidons vers la consultation régulière de votre espace personnel sur le site de l'allocation afin de suivre l'évolution de votre dossier. Cela pourrait vous offrir des informations actualisées sur le statut de votre demande.

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, permettant ainsi de contribuer aux développements futurs.

Cordialement,
Jérôme, pour Caf de l'ISERE

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