Connexions difficiles, voire impossibles.

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossibilité de se connecter à mon espace santé de façon récurrente. Soit impossibilité pendant plusieurs jours, soit attente interminable, ça tourne et ça tourne. Vider le cache n'y fait rien. C'est dommage c'est un super-outil, dommage qu'il soit si fragile.

Loulou le 30/07/2024 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Loulou,

Nous avons pris note des difficultés rencontrées dans la connexion et l'utilisation de "Mon espace santé".  

Pour améliorer votre situation, nous vous conseillons de vérifier que la version de votre navigateur est bien à jour ou d'essayer un autre navigateur ou support (PC, tablette, smartphone) pour accéder à votre espace. Mon espace santé est une plateforme en constante évolution, visant à faciliter votre gestion des informations de santé de manière sécurisée. Nous nous efforçons d'optimiser sa stabilité et ses services.

Vous trouverez des informations utiles dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

Enfin, le 34 22 est le numéro de l'équipe dédiée disponible du lundi au vendredi, de  8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Merci pour votre témoignage, votre expérience contribue à notre démarche d'amélioration continue. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 31/07/2024

Loulou a trouvé cette réponse utile

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