Impossible de contacter l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en voulant faire un changement d'adresse sur sa carte grise, mon mari s'est rendu compte que le n° d'immatriculation de sa voiture, qu'il possède depuis 2007, était référencé sous un autre nom. Il est allé porter plainte au commissariat pour escroquerie, là les policiers lui ont dit qu'une vente de la voiture avait été enregistrée en 2009, que les faits étaient prescrits, que la plainte ne pouvait donc aboutir mais seulement lui servir à justifier sa situation en cas de contrôle. Ils lui ont dit que la seule solution était de "demander à la préfecture de changer de n° d'immatriculation".
Vu que les immatriculations relèvent maintenant de l'ANTS, nous cherchons désespérément à les joindre: impossible d'avoir quelqu'un en ligne au 3400, aucune adresse mel de contact, et on ne peut pas envoyer de formulaire de contact car le n° d'immatriculation n'est pas "valide". C'est ubuesque! Je trouve scandaleux qu'il n'existe aucun moyen d'entrer en contact avec un être humain pour expliquer ce genre de cas très particulier.
Toutes les situations ne sont pas référencées dans vos fichus menus déroulants. Si nous perdons la carte grise, nous ne pourrons jamais avoir de duplicata. Nous ne pouvons pas vendre la voiture. Nous pouvons être accusés d'avoir falsifié les plaques, ou être accusés de vol si la 2ème voiture ayant la même immatriculation était déclarée volée. Et le"tout dématérialisé" du Service public ne nous laisse pas grand espoir d'arriver à trouver une solution.