Bonjour Pascal.j.,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience.
Nous sommes conscients que les délais rencontrés puissent causer des désagréments.
Sachez que L’ANTS a pour mission d'assister les usagers dans leurs demandes de titres liées à l’immatriculation, au permis de conduire et aux titres d’identité puis de délivrer ces titres selon une procédure d'édition et de contrôle sécurisée. L'instruction est réalisée par le service instructeur (CERT).
Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et du nombre de dossiers en cours dans votre département.
Nous faisons le maximum pour satisfaire les usagers. Par conséquent, nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous.
En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.
Vous trouverez la liste des points numériques en cliquant ICI.
Nous sommes constamment en quête d'améliorer nos services pour mieux répondre aux besoins des usagers comme vous. Votre retour est précieux et contribue activement à cette démarche d'amélioration continue.
Cordialement,
Manuella pour l'ANTS.
Date de la 1ère réponse 08/08/2024
