Renouvellement passeport + carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Alors que j'étais au Consulat pour renouveler mon passeport, en fin d'entretien, il s'est aussi avéré nécessaire de changer la carte d'identité puisque nous avons déménagé. La personne qui traitait mon dossier a eu une première réaction assez négative : "vous ne m'aviez pas dit que vous aviez déménagé", ce à quoi je lui ai répondu le lui avoir signalé au moment où elle a demandé confirmation de l'adresse pour le passeport.
Cette situation concernait aussi mon fils qui avait été pris en charge quelques minutes plus tôt par une autre personne, qui a jugé non nécessaire de renouveler sa carte d'identité, et ce malgré le changement d'adresse pour le passeport.
Face à ma déception de devoir reprendre RDV pour le renouvellement de nos cartes d'identité, la personne en charge de mon dossier a pris l'initiative de procéder au renouvellement des 2 cartes, malgré l'afflux important de personnes en cette période de vacances. Je l'en remercie vivement, même si tout cela a fait perdre beaucoup de temps (pris sur mon temps de travail).